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❓ Perguntas Frequentes — Dolce Mia

💳 Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos os principais meios de pagamento para facilitar sua compra:

  • Cartões de crédito (parcelamos conforme as condições disponíveis no checkout)

  • PIX (com confirmação instantânea

O método é escolhido no momento da finalização da compra.


🚚 Qual é o custo do envio?

O custo do frete é calculado automaticamente durante o checkout, com base no peso total do pedido e no endereço de entrega informado.
Você poderá visualizar o valor antes de confirmar sua compra.


📦 Como os envios são realizados?

Trabalhamos com transportadoras parceiras e Correios (PAC e SEDEX), garantindo segurança e agilidade na entrega dos seus pedidos.
Assim que o pedido for despachado, você receberá o código de rastreio por e-mail para acompanhar cada etapa da entrega.


🏠 Onde posso receber meu pedido?

Realizamos entregas para todo o Brasil, no endereço informado durante a finalização da compra.
Certifique-se de preencher seus dados corretamente para evitar atrasos na entrega.


⏱️ Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

O prazo de entrega depende do tipo de frete selecionado e da sua localização.
Normalmente, o prazo de entrega varia entre 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Durante períodos promocionais (como Black Friday), o prazo pode ser estendido.


🔁 Qual o prazo para fazer uma troca?

Você pode solicitar uma troca dentro de 15 dias corridos após a data da compra ou do recebimento do produto.
Lembre-se de que o item deve estar sem uso, com etiqueta e embalagem original.
Consulte nossa página [Trocas e Devoluções] para mais detalhes.


💥 O que devo fazer se o produto chegar com defeito ou em más condições?

Se o produto não chegar em bom estado, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] informando:

  • Número do pedido

  • Descrição do problema

  • Fotos do produto e da embalagem

Após a análise, enviaremos um novo produto ou a solução mais adequada (troca, reembolso ou crédito em loja).


💌 Ainda ficou com dúvidas?

Nossa equipe está pronta para te ajudar!
Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo nosso Instagram @dolcemia.moda e teremos prazer em te atender.